Política de Troca e Devolução – Pano Meu

1. Como Trocar um Produto?

Se você deseja trocar um produto, basta seguir os seguintes passos:

• Entre em contato conosco através do WhatsApp.

• Informe os seguintes dados: nome completo, número do pedido, CPF ou CNPJ e motivo da troca.

• Lembre-se: trocamos apenas produtos com defeito de fabricação. Itens que não apresentem defeitos não são passíveis de troca.

2. Qual o Prazo para Trocar o Produto?

O prazo para solicitar a troca é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

• Troca por defeito de fabricação: Realizamos a troca do produto dentro do prazo de 7 dias, desde que o defeito seja constatado.

• Troca por arrependimento: O prazo também é de 7 dias corridos após o recebimento. Importante: não trocamos modelos. Apenas produtos com defeito de fabricação ou que não correspondam ao solicitado no pedido podem ser trocados.

3. Como Funciona o Processo de Devolução?

Se você deseja devolver um produto por arrependimento ou outro motivo, o processo é simples:

• Entre em contato conosco pelo WhatsApp para informar sua intenção de devolução.

• O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original e com todos os acessórios que eventualmente acompanharam o produto.

• O frete de devolução será por conta do cliente, salvo em casos de defeito de fabricação.

4. Como Recebo o Estorno?

Após a aprovação da devolução, o estorno será realizado da seguinte forma:

• Para pagamentos com cartão de crédito, o valor será devolvido na fatura do cartão em até 2 faturas subsequentes.

• Para pagamentos via boleto bancário, o valor será restituído na conta bancária informada pelo cliente em até 10 dias úteis.

5. Atendimento ao Cliente

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre a troca ou devolução, estamos à disposição para te ajudar! Entre em contato conosco pelo WhatsApp e nossa equipe ficará feliz em te atender.